|
УРЭС
|
|
| Разбойник | Дата: Четверг, 07.11.2013, 11:13 |
Сообщение # 576 |
Группа: Проверенные
Сообщений: 1031
Статус: Offline
| Люди , люди ..... Человеки ..... Электронные обращения и заявки специально создавались для экономии бумаги , нервов , здоровья и ВРЕМЕНИ , а так же оперативного реагирования ....
Я всего лишь навсего спросил о ремонте уличного освещения по ул.Горького.... а Вы устроили коллапс ..... Я спокойно могу обратится к губернатору и к президенту в электронной форме и они мня услышат ...... и мне не надо ехать в Тулу и ждать в очереди 3 часа ...... Мне Ростелеком давно уже счета за телефон на электронную почту присылает --- экономия бумаги и сил почтальона .... мне вообще квитанции не нужны .... весь мир давно оплачивает онлайн ....
УРЭС , раз уж вы в реальном мире "отделились " от абонентов , так хоть в "виртуальном " будьте ближе ........
Я ещё раз повторюсь ---- спросил о ремонте уличного освещения , а Вы меня по городу загонять решили ....
Люди не стали прыгать через голову --- к Вам обратились , а Вы не хотите просто принять заявку ....
Теперь что , до губернатора сразу писать и жаловаться ?????? Я В ШОКЕ ))))))))))))))
На вкус и цвет -- фломастера нет .
|
| |
| |
| УРЭС | Дата: Четверг, 07.11.2013, 12:34 |
Сообщение # 577 |
Группа: Проверенные
Сообщений: 192
Статус: Offline
| Господа,давайте уже заканчивать этот... беспредел.
Начиная писать здесь на форуме УРЭС и рассчитывала стать ближе,но...Что мы получили?
Уважаемый Разбойник,вот Вы спрашиваете про уличное освещение. УРЭС не вкручивает лампочки,у неё нет вышек,мы не натягиваем провода и не принимаем заявки. Наша задача - энергосбытовая деятельность. Мы Вас куда направили? В ООО "Трансэлектро",кто за это и отвечает. Уважаемый Разбойник,при всём уважении,если у Вас (не дай Бог) болят зубы,Вы идёте к окулисту?Уговариваете?
Вот уважаемый господин popov5818. Пытаясь делать запросы в электронном виде,первый раз потребовал данные по квартире,зарегистрированной за совсем другим владельцем - естественно отказано. Второй раз запрос был по квартире собственника - однофамильца (возможно) - естественно отказано.
Вы до чего довести хотите??? Чтобы соседи друг за друга номера телефонов узнавали,электронные почты,адреса,фамилии и прочее???
Беспредела не будет.Будет порядок,строгий.
Разбойник,вот Вы нас попрекаете общением,а можете почитать как отвечают на вопросы на форуме Правительства и органов исполнительной власти Тульской области. Или можете у уважаемого господина popov5818 спросить,он знает.
Цитата Разбойник (  ) Люди не стали прыгать через голову --- к Вам обратились
Дёргай рубильник!
|
| |
| |
| Разбойник | Дата: Четверг, 07.11.2013, 12:48 |
Сообщение # 578 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 1031
Статус: Offline
| Цитата УРЭС ( ) Пожалуйста,люди,будьте с пониманием,обращайтесь в абонентский отдел по вопросам абонентского отдела.
На вкус и цвет -- фломастера нет .
|
| |
| |
| popov5818 | Дата: Четверг, 07.11.2013, 14:26 |
Сообщение # 579 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 2438
Статус: Offline
| Цитата УРЭС ( ) Второй раз запрос был по квартире собственника - однофамильца (возможно) - естественно отказано.
2.С 12 июня 2013 года подать обращение, претензию, жалобу будет такжевозможно (п. 11 Основных положений функционирования розничных рынков
электрической энергии (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации
от 04.05.2012 № 442): - посредством телефонной связи, сети «Интернет»,
электронной почты3.В соответствии с п. 72«Основных положений функционирования розничных рынков электроэнергии»,
утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442 выполнение
гарантирующим поставщиком обязательств перед гражданином - потребителем по
поставке электроэнергии не ставится в зависимость от заключения договора
энергоснабжения с физическим лицом в письменной форме.
Первый запрос сделан по форме, с ФИО, адрес, телефон
Пишу жалобу в ФАС на неправомочные действия УРЭС по предоставлению информации потребителю.Добавлено (07.11.2013, 14:26)
---------------------------------------------
№ 442 для людей
11. Обслуживание гарантирующим поставщиком потребителей (покупателей)осуществляется в соответствии со следующими требованиями:наличие и функционирование центров заочного обслуживания потребителей(покупателей) (обслуживание потребителей с безличным контактом с работниками
организации, в том числе по телефону, почте или через
информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" (далее - сеть
"Интернет"), а также обеспечение наличия бесплатных телефонных или
телекоммуникационных каналов связи между гарантирующим поставщиком и
потребителями;обеспечение выставления потребителю (покупателю) счетов на оплатуэлектрической энергии способами, допускающими возможность их удаленной передачи
(почта, сеть "Интернет" и др.);обеспечение потребителю (покупателю) возможности внесения платы подоговору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии
(мощности)) различными способами, в том числе непосредственно гарантирующему
поставщику без оплаты комиссии (для граждан);организация приема иных, не указанных в абзаце восьмом настоящего пункта обращений потребителей (покупателей) в адресгарантирующего поставщика письменно или устно, в том числе посредством
телефонной связи, сети "Интернет", электронной почты, а также оперативногоответа на них по существу с возможностью решения вопроса потребителя
(покупателя) за 1 обращение;предоставление потребителям (покупателям) путем размещения наофициальном сайте в сети "Интернет", а также по его запросу следующей
информации:документы, необходимые для заключения договора энергоснабжения(купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), порядок его
заключения, а также порядок получения информации о состоянии процесса
заключения договора с потребителем (покупателем);формы договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки)электрической энергии (мощности)), разработанные и размещенные гарантирующим
поставщиком в соответствии с пунктом 33 настоящегодокумента;разработанные и внедренные гарантирующим поставщиком стандартыкачества обслуживания потребителей (покупателей) и изменения указанных
стандартов;порядок и условия внесения платежей по договору энергоснабжения(купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности));порядок и условия приема показаний приборов учета и последствиявывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета;возможные последствия нарушения обязательств по оплате электрическойэнергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима
потребления электрической энергии, а по запросу потребителя - размер
задолженности по оплате электрической энергии;размер и порядок расчета стоимости электрической энергии, действующиетарифы и льготы;график обслуживания потребителей (покупателей) в центрах очного изаочного обслуживания потребителей (покупателей), а также адреса и телефоны
указанных центров;порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действиягарантирующего поставщика;иные, наиболее часто задаваемые вопросы, возникающие у потребителей(покупателей), и ответы на них.
|
| |
| |
| УРЭС | Дата: Четверг, 07.11.2013, 16:24 |
Сообщение # 580 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 192
Статус: Offline
| Цитата popov5818 ( ) 1.Второй Запрос сделала Попова В.И.
Цитата popov5818 ( ) выполнениегарантирующим поставщиком обязательств перед гражданином
ГП - гарантирующий поставщик - это статус + обязательства,которые даются государством.
Цитата popov5818 ( ) по форме
Дёргай рубильник!
|
| |
| |
| popov5818 | Дата: Четверг, 07.11.2013, 17:10 |
Сообщение # 581 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 2438
Статус: Offline
| Цитата УРЭС ( ) ООО "Узловская районная электросеть" - независимая энергосбытовая компания.
УРЭС закон не писан
|
| |
| |
| УРЭС | Дата: Пятница, 08.11.2013, 07:32 |
Сообщение # 582 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 192
Статус: Offline
| Цитата popov5818 ( ) нарушающая 155 ст. ЖК РФУРЭС закон не писан
Спасибо Вам,законопослушный гражданин popov5818!
Дёргай рубильник!
|
| |
| |
| popov5818 | Дата: Пятница, 08.11.2013, 19:12 |
Сообщение # 583 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 2438
Статус: Offline
| 1. УРЭС нарушает ст 155 ЖК РФ по взимании платы по электроэнергии.
2. УРЭС нарушает ст 11 №442 по организации работы с потребителями
3. Оплачиваю ОДН в соответствии принятых законов правительства ТОДобавлено (08.11.2013, 19:12)
---------------------------------------------
для УРЭС
посмотрите как люди делают и поучитесь
http://www.ertrade.ru/
http://www.ertrade.ru/house/houseinfo.php?id=26436
|
| |
| |
| Разбойник | Дата: Пятница, 08.11.2013, 22:59 |
Сообщение # 584 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 1031
Статус: Offline
| Цитата popov5818 ( )
На вкус и цвет -- фломастера нет .
|
| |
| |
| crafthouse | Дата: Пятница, 08.11.2013, 23:04 |
Сообщение # 585 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 1103
Статус: Offline
| popov5818, программные продукты, позволяющие такое делать, на мой взгляд, надо разрабатывать центральным РЭС и "спускать" или хотя бы рекомендовать по адекватным ценам всем РЭС. Как в больничке: в одном городе ну прям чудо, а в другом чуть не на clipper программируют.
в подписи
|
| |
| |
| Разбойник | Дата: Суббота, 09.11.2013, 00:43 |
Сообщение # 586 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 1031
Статус: Offline
| crafthouse, а Вы в курсе , что УРЭС снимает общедомовые показания счётчиков по "сети" ? В каждом счётчике встроен модем или счётчик подключен к "сети" и все показания собираются в одну базу данных . А кто мешает выставить эти данные в "сеть" на своём же сайте для жителей ( в качестве ознакомительной информации естественно) ??? Добавлено (09.11.2013, 00:35)
---------------------------------------------
Написал сюда заявку по ремонту освещения по ул.Горького --- жду ответа .... отпишусь Добавлено (09.11.2013, 00:43)
---------------------------------------------
Трансэлектро
На вкус и цвет -- фломастера нет .
|
| |
| |
| crafthouse | Дата: Суббота, 09.11.2013, 02:32 |
Сообщение # 587 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 1103
Статус: Offline
| Цитата Разбойник ( ) А кто мешает выставить эти данные в "сеть
в подписи
|
| |
| |
| popov5818 | Дата: Суббота, 09.11.2013, 08:53 |
Сообщение # 588 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 2438
Статус: Offline
| crafthouse как будет организована открытость УРЭС для потребителей это дело самой УРЭС, моё дело во время и полном объёме оплачивать услугу. Они же не хотят ничего делать, абонентский отдел находится вне досягаемости для жителей Узловая. Информации от УРЭС не добиться. Какой ещё портал нужен для ответа на запрос потребителя? Всё же законом оговорено, если не хотите в электронном виде отвечать на запрос можно ответить посредством почты. УРЭС прикрывается : В связи с чем возможно нарушение статьи 7 «Конфиденциальность персональных данных» федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» по причине возможности получения персональных данных третьими лицами, что недопустимо со стороны ООО «Узловская районная электросеть». Но присылает квитанции на оплату в открытом виде.
|
| |
| |
| Разбойник | Дата: Суббота, 09.11.2013, 10:16 |
Сообщение # 589 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 1031
Статус: Offline
| Цитата crafthouse ( ) а у нас я вообще востребованности в нормальном online обслуживании не вижу Цитата crafthouse ( ) то это пустая трата денег. Цитата crafthouse ( ) но если нет потребности в дальнейшем развитии этого направления
На вкус и цвет -- фломастера нет .
|
| |
| |
| Admin | Дата: Суббота, 09.11.2013, 11:14 |
Сообщение # 590 |
Группа: Администраторы
Сообщений: 4598
Статус: Offline
| Друзья, давайте всё-таки в этом разделе форума, придерживаться темы. Напомню:
" Здесь ООО "УРЭС" готово давать ответы на все Ваши вопросы по поводу передачи показаний индивидуальных приборов учёта и внесения оплаты по выставленным квитанциям"
Настоящее определяется будущим и создает прошлое
|
| |
| |
| Разбойник | Дата: Суббота, 09.11.2013, 11:40 |
Сообщение # 591 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 1031
Статус: Offline
| Цитата Admin ( ) внесения оплаты по выставленным квитанциям"
На вкус и цвет -- фломастера нет .
|
| |
| |
| popov5818 | Дата: Суббота, 09.11.2013, 17:13 |
Сообщение # 592 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 2438
Статус: Offline
| в Госуслугах есть возможность обращения в ФАС Оспаривание отказа в предоставлении информации, предусмотренной Стандартами раскрытия информации, субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии
Дата создания заявления09.11.2013 17:05
|
| |
| |
| Homak | Дата: Воскресенье, 10.11.2013, 00:54 |
Сообщение # 593 |
Группа: Проверенные
Сообщений: 283
Статус: Offline
| Цитата Разбойник ( ) А кто мешает выставить эти данные в "сеть" на своём же сайте для жителей ( в качестве ознакомительной информации естественно) ??? |
| |
| |
| Разбойник | Дата: Воскресенье, 10.11.2013, 01:59 |
Сообщение # 594 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 1031
Статус: Offline
| Цитата Homak ( ) и будут еще больше вопросов задавать Цитата Homak ( ) В каждой квитанции написано сколько потребил дом полностью
На вкус и цвет -- фломастера нет .
|
| |
| |
| Разбойник | Дата: Воскресенье, 10.11.2013, 21:53 |
Сообщение # 595 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 1031
Статус: Offline
| Вот , что должна в себе содержать квитанция 
На вкус и цвет -- фломастера нет .
|
| |
| |
| УРЭС | Дата: Понедельник, 11.11.2013, 10:00 |
Сообщение # 596 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 192
Статус: Offline
| Цитата popov5818 3. Оплачиваю ОДН в соответствии принятых законов правительства ТО
Цитата popov5818 посмотрите как люди делают и поучитесь
Цитата popov5818 ( ) Они же не хотят ничего делать, абонентский отдел находится вне досягаемости для жителей Узловая.
Цитата popov5818 ( ) Информации от УРЭС не добиться.
Цитата popov5818 ( ) Всё же законом оговорено, если не хотите в электронном виде отвечать на запрос можно ответить посредством почты.
Цитата popov5818 ( ) УРЭС прикрывается...
Цитата Разбойник ( ) Уважаемая УРЭС , а когда у нас будет такая возможность проверять свой дом ???
Цитата Разбойник ( ) Один раз ОДН со всего города собрать -- вот и портал будет организован
Цитата popov5818 ( ) пусть ничего не знают, так легче управлять и вровать
Дёргай рубильник!
|
| |
| |
| popov5818 | Дата: Понедельник, 11.11.2013, 10:36 |
Сообщение # 597 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 2438
Статус: Offline
| Цитата УРЭС ( ) А Вам не кажется,что это Вы прикрываетесь ст.155,хоть и платите ОДН,
Вы предлагаете мне не платить по ОДН?
Цитата УРЭС ( ) В абонентский отдел попадают все,кроме Вас
Цитата УРЭС ( ) Получение информации есть результат грамотного обращения. |
| |
| |
| crafthouse | Дата: Понедельник, 11.11.2013, 10:44 |
Сообщение # 598 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 1103
Статус: Offline
| Цитата popov5818 ( ) как уж на сковороде крутится УРЭС
в подписи
|
| |
| |
| popov5818 | Дата: Понедельник, 11.11.2013, 10:56 |
Сообщение # 599 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 2438
Статус: Offline
| а как такое поведение можно назвать?
как добраться до абонентского отдела? на автобусе потратив деньги или пешком потратив 3 часа
нарушая ЖК РФ и ещё при этом извратится, и обвинять добросовестного потребителя
а с чего весь сыр бор?
просто запросил информацию в соответствии с законами РФ
почему все бояться открытости? воруют наверное
мама ходила в свои 75 в абонентский отдел, звонит мне, плачет, говорит потратила столько сил что бы добраться до них, но внятного ответа не получила, ей даже не выдали распечатку просто сказали , что всё нормально
нука пройдись туда сюда за мост на северный
Сообщение отредактировал popov5818 - Понедельник, 11.11.2013, 11:06 |
| |
| |
| УРЭС | Дата: Понедельник, 11.11.2013, 12:11 |
Сообщение # 600 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 192
Статус: Offline
| Цитата popov5818 ( ) ЖК РФ - закон который УРЭС не выполняет
Цитата popov5818 ( ) как уж на сковороде крутится УРЭС
Цитата popov5818 ( ) и обвинять добросовестного потребителя
Дёргай рубильник!
|
| |
| |
|
